오케이투어 · 캐나다 최대 점유율! 만족도 1위!!     연중무휴 · 오전 9시 - 오후 9시 (PDT) · 문의 604-893-8687 · 북미 무료전화 1-877-556-8687
Korean
English
예약조회
출발일 검색
1
록키 3박4일
2
밴쿠버 · 빅토리아 · 록키 5박6일
3
항공권
4
밴쿠버 · 록키 4박5일
5
[프리미엄] 퀘벡 · 몬트리올 2박3일 (퀘벡 숙박)
6
[프리미엄] 캐나다 동부 4박5일 (퀘벡 숙박)
7
세상끝으로의 낭만여행, 오로라를 품은 캠핑카 투어 3박4일
8
빅토리아 일일관광
9
조프리 레이크 일일관광
10
나이아가라 일일관광
SNS 참여하고 선물받기!
오케이투어 SNS
저희 OK Tour을 이용하여 주셔서 감사합니다.

상품구매에 따른 계약 내용과 조건을 아래와 같이 알려 드리니 잘 읽어 보시고 이해가 되지 않은 부분이 있으시면 접수직원에게 질문하시어 완전히 이해하셔서 착오와 오해로 인한 불이익을 받지 않도록 하시기 바랍니다.


제 1 조 (목적)

본 약관은 여행자 여러분의 편의, 안전, 그리고 구매하신 여행상품에 대한 구체적이고 명확한 이해를 위하여 여행자와 당사 간의 계약 내용을 밝혀두기 위함입니다.


제 2 조 (계약효력기간 및 계약성립)

당사와 여행자분과의 계약은 직접방문, 전화, e-mail, fax 등 이용 가능한 모든 통신/대화 수단으로 접수한 것을 모두 계약성립으로 인정하고 여행자분과 당사의 상담자 간의 동의가 이루어진 순간부터 구매하신 여행상품의 행사가 종료된 뒤 3일 (72시간) 이내에 불만을 제기하시지 않을 경우 계약이 종료된 것으로 간주합니다.


제 3 조 (예약금과 당일 수금)

1) 특별히 합의되지 않는 한 상품 구매에 대한 예약금은 예약 즉시 총 행사비의 50%를 예약금으로 납부 하셔야하며, 항공 상품의 경우 최소한의 상품 가격에 포함된 항공료 이상의 예약금을 납부하셔야 예약이 유지됩니다. 미납금이 발생했다면 최소 출발 2주일전까지 완납하셔야하며 지각 또는 no-show시에도 미납급 지급은 완료 되어야 합니다.

2) 지각 또는 no-show로 인한 당일캔슬은 환불이 불가능합니다.


제 4 조 (예약 변경 및 취소)

1) 아래 도표 기준에 적용되나, 취소/환불 시 수수료가 추가 발생합니다.
(당일 투어의 경우: $20, 2박 이하 투어의 경우:$30, 3박 이상 투어의 경우: $50) - 1인당 기준

2) 단, 여행자 본인 혹은 배우자, 본인/배우자의 부모, 자녀의 사망에 대한 증명서를 제출하시면, 출발일로부터 10일 이내에 취소하셔도 수수료를 제외한 전액을 환불 또는 변경하여 드립니다. (단, 항공/기차/크루즈는 해당하지 않음)


※ 육로 상품 - 취소/환불의 경우

1. 출발일로 부터 90일 이상 남았을 시 : 100% 환불 가능
2. 70일 ~ 89일 사이 : 20% 패널티 적용
3. 50일 ~ 69일 사이 : 40% 패널티 적용
4. 30일 ~ 49일 사이 : 60% 패널티 적용
5. 출발일로 부터 29일 이내 : 취소/환불 불가


※ 육로 상품 - 변경의 경우

투어 출발 날짜 변경은 출발일로부터 1주일 이상 남았을 시 가능하며, 패널티 및 수수료 없이 변경 가능합니다.
(단, 일일상품 제외한 모든상품의경우 출발일로부터 2주일 이상 남아야함)


※ 항공/기차를 포함하는 상품의 경우

취소/환불의 경우 투어는 위, 육로상품 기준과 동일하게 적용되나,
항공/기차 티켓은 환불불가, 날짜변경은 출발일로부터 2주일 이상 남았을 시 가능합니다.
변경 시 발생하는 항공사 변경 패널티+차액금은 여행자 부담입니다.
정확한 패널티는 예약 시 담당 직원과 확인해주시기 바랍니다.


※ 항공단독 예약의 경우

해당 항공사에 따른 룰 적용되며, 예약 시 담당 직원과 확인해주시기 바랍니다.


※ 크루즈 상품의 경우

해당 크루즈사에 따른 룰 적용되며, 예약 시 담당 직원과 확인해주시기 바랍니다.


제 5 조 (육로상품의 No-show, 지각 및 당일 행사 변경)

1) 모든 상품의 행사 출발일에 여행자분께서 아무런 연락이 없이 예약 시 약속된 출발 장소의 시간에서 10분 이상 늦으면 여행을 포기한 것으로 간주하고 no-show 처리 후 출발하며, 납부하신 금액에 따른 환불 및 날짜변경은 불가합니다.

2) 특별히 약정되지 않는 한 출발장소에 출발시각에 맞추어 오시는 것은 여행자분의 책임이며 대중교통을 이용하시는 여행자분은 대중교통에 대한 정보를 여행자분의 책임하에 알아보아야 하며 당사는 일체의 정보를 제공하지도 않을뿐더러 혹시 제공된 정보에 대하여 책임을 지지 않습니다. 광역 Vancouver 일대의 대중교통 시각표는 학교, 도서관 등에서 무료로 배포하는 인쇄된 대중교통 시각표를 참조하시거나 www.translink.bc.ca 에 가시면 확인하실 수 있습니다. 특히 일요일이나 휴일의 경우 대중교통 운행 개시 시각과 간격이 평일보다 상당히 늦음을 유의하시기 바랍니다.

3) 이민국이나 세관심사통과 기타 출입국 관련에 관한 사항은 여행자분 본인의 책임이며 출입국 관련 문제로 인하여 행사참여가 불가능한 경우 역시 행사비용의 반환은 없습니다.


제 6 조 (최소 행사 인원 미충족)

여행 상품의 최소 행사인원이 충족되지 아니하여 출발이 취소되는 경우, 당사에서는 여행 출발 48시간 전까지 여행자께 이를 고지하고 계약을 해지할 수 있습니다. 출발 가능한 타 여행 상품을 여행자께 추천할 수 있으며, 여행자께서 타 여행 상품을 원하시지 않으시는 경우는 전액을 환불 해드릴 의무가 있습니다.


제 7 조 (환급 규정)

1) 여행조건 변경 및 여행요금 변경으로 인하여 여행요금에 증감이 생기는 경우에는 여행출발 전 변경 분은 여행출발 이전에, 여행 중 변경 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.

2) 여행 계약의 해제 또는 해지로 인하여 손해배상액이 발생한 경우에는 여행출발 전 발생 분은 여행 출발 이전에, 여행 중 발생 분은 여행종료 후 10일 이내에 각각 정산(환급)하여야 합니다.

3) 여행자는 여행출발 후 자기의 사정으로 숙박, 식사, 관광 등 여행요금에 포함된 서비스를 제공받지 못한 경우 여행사에게 그에 상응하는 요금의 환급을 청구할 수 없습니다.


제 8 조 (당사의 책임)

당사는 여행 출발 시부터 도착 시까지 당사 본인 또는 그 고용인(투어가이드)이 당사 임무와 관련하여 여행자에게 고의 또는 과실로 손해를 가한 경우 책임을 집니다. 또한 국외 여행 시 입국심사 과정을 위해 필요한 서류를 사전에 여행자에게 안내할 의무가 있습니다.


제 9 조 (면책사항)

1) 여행자의 고의 또는 과실로 당사에 끼친 손해에 대하여 여행자는 당사에 배상 및 보상의 책임을 집니다. 여행 출발 당일에 필요서류 미지참시 입국심사 과정에서 불이익을 받으실 수 있으며, 그로 인해 혹은 다른 개인적인 사정으로 인하여 입국이 거부될 시 당사는 책임이 없음을 알려드립니다.

2) 천재지변, 기상악화 또는 전란, 정부의 명령 등 불가항력으로 인해 여행의 목적을 달성할 수 없는 경우 당사는 귀책사유가 없습니다.

3) 현지 사정에 의한 운송 수단의 결항이나 지연 혹은 기기 결함으로 인해 일정을 예정대로 진행하기 어려운 경우 당사와 인솔자의 판단에 따라 여행조건과 일정은 변경될 수 있으며, 이에 대해 여행자 불만족 발생 시 보상기준은 운송 업체의 규정을 기준으로 합니다.

4) 여행기간 동안 당사가 아닌 사용업체(항공, 호텔, 차량, 식당 등)의 과실로 인한 불이익 및 여행 일정상의 변동은 해당 업체의 규정을 기준으로 처리됩니다.

5) 여행자의 귀중품 및 소지품은 여행자 자신의 책임하에 각자 보관하여야 합니다. 여행 도중 여행자의 귀중품 및 소지품의 도난이 발생한 경우 여행자는 지체 없이 그 사실을 여행자가 개별적으로 가입한 해당 보험회사에 알리고 도난 확인서 및 경위서 등의 필요 서류를 빠른 시간 내에 제출하여야 합니다.

6) 단체관광 중 여행자의 부주의로 인한 사고로 여행 진행이 불가능할 시 당사의 귀책사유에 해당되지 않으므로 여행요금을 반환하지 않습니다.

7) 당사는 이 여행과 관련하여 보험에 가입할 의무가 없으며, 여행자 보험은 여행자가 개별적으로 가입하여야 합니다.


제 10 조 (불만제기 및 보상)

모든 행사에 대한 불만제기는 예약 당시 및 행사 종료 후 72시간 이내에 서면, fax 또는 e-mail로 제기하여야 합니다.
제기된 모든 불만은 책임진행자, 동행하였던 여행자들의 의견, 현지관계자의 의견들을 종합하여 당사에서 최대한 신속하게 처리하여 드립니다.