#273 ·
Jul 04 2024, 23:39
·
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Uncle Brian과 훌륭한 추억을 만든 Canadian Rocky 여행
Posted by Park SunGeun
이번 여행은 오래 간직할 추억을 만들기 위해 캐나다 Rocky 여행을 Free Tour하기 위하여 계획을 수립하였지만 캐나다에서
제일 크고 신뢰할만한 여행사가 OK 여행사라는 말을 듣고 Package Tour를 하게 되었다.
제 1일차는 Rocky의 일부분을 시간을 내어서 보기는 하였지만 Banff까지 워낙 이동 거리가 길어서 본격적인 여행은 제 2일차에 시작되었다. Icefield 설상차 탑승, 세계 최고의 드라이브 코스인 Icefield Parkway drive 및 수많은 눈 덮인 주변 산봉우리 구경, Lake Louise 및 Bow falls 구경, Banff Gondola 탑승 및 부페식사등 하루 일정이 정신없이 진행됐다.
금일 여행을 통하여 느낀 점은 캐나다 Rocky 여행을 잘 선택하였다는 것과 OK 여행사 및 이를 현장에서 진행하는 Uncle Brian의 고객 감동을 위한 적극적인 노력이었다.
제가 근무하였던 회사도 90년대 중반까지는 회사의 이익이 최우선 목표이었지만 그 후 고객 만족(고객 감동)으로 회사의
목표가 바뀌었다. 이러한 Trend에 맞춰서 캐나다 여행 업계 최고인 OK 여행사에서도 고객 만족을 위하여 최선을 다하는
모습이 매우 인상적이었다.
한편 여행 현장에서 직접 고객과의 접점을 책임지고 해결하기 위하여 노력하는 Uncle Brian의 직업 의식도 놀라웠다. Banff 지역 여행 관련 업계의 최대 성수기어서 여행객 전체가 동일한 호텔에서 숙박하기 어려운 상황임에도 불구하고 Manual에
의하여 기계적으로 문제를 처리하지 않고 고객들의 불만을 최소화하기 위하여 고객들과 좀 더 소통을 하고 이해를 시키려고
마지막까지 여러가지 대체안을 도출하는 모습은 높게 평가할만하다고 생각한다.
회사 측면에서는 일시적인 손실이 발생하더라도 고객과의 약속을 준수하고 고객 만족을 극대화하기 위한 정책 및 노력은
회사의 이미지를 제고 시키고 지속적인 발전의 바탕이 될 것이라고 확신한다.
Mr. Captain, 오늘 고객 만족을 위하여 고생 많이 하셨습니다.
감사합니다.
박선근 드림
제일 크고 신뢰할만한 여행사가 OK 여행사라는 말을 듣고 Package Tour를 하게 되었다.
제 1일차는 Rocky의 일부분을 시간을 내어서 보기는 하였지만 Banff까지 워낙 이동 거리가 길어서 본격적인 여행은 제 2일차에 시작되었다. Icefield 설상차 탑승, 세계 최고의 드라이브 코스인 Icefield Parkway drive 및 수많은 눈 덮인 주변 산봉우리 구경, Lake Louise 및 Bow falls 구경, Banff Gondola 탑승 및 부페식사등 하루 일정이 정신없이 진행됐다.
금일 여행을 통하여 느낀 점은 캐나다 Rocky 여행을 잘 선택하였다는 것과 OK 여행사 및 이를 현장에서 진행하는 Uncle Brian의 고객 감동을 위한 적극적인 노력이었다.
제가 근무하였던 회사도 90년대 중반까지는 회사의 이익이 최우선 목표이었지만 그 후 고객 만족(고객 감동)으로 회사의
목표가 바뀌었다. 이러한 Trend에 맞춰서 캐나다 여행 업계 최고인 OK 여행사에서도 고객 만족을 위하여 최선을 다하는
모습이 매우 인상적이었다.
한편 여행 현장에서 직접 고객과의 접점을 책임지고 해결하기 위하여 노력하는 Uncle Brian의 직업 의식도 놀라웠다. Banff 지역 여행 관련 업계의 최대 성수기어서 여행객 전체가 동일한 호텔에서 숙박하기 어려운 상황임에도 불구하고 Manual에
의하여 기계적으로 문제를 처리하지 않고 고객들의 불만을 최소화하기 위하여 고객들과 좀 더 소통을 하고 이해를 시키려고
마지막까지 여러가지 대체안을 도출하는 모습은 높게 평가할만하다고 생각한다.
회사 측면에서는 일시적인 손실이 발생하더라도 고객과의 약속을 준수하고 고객 만족을 극대화하기 위한 정책 및 노력은
회사의 이미지를 제고 시키고 지속적인 발전의 바탕이 될 것이라고 확신한다.
Mr. Captain, 오늘 고객 만족을 위하여 고생 많이 하셨습니다.
감사합니다.
박선근 드림
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댓글 1개
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OKTOUR
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Jul 05 2024, 09:46
안녕하세요 Park SunGeun 고객님~!
저희 오케이투어와 함께해주셔서 진심으로 감사드립니다. :)!
저희 멋진 브라이언 가이드님과 함께 하신 록키 여행이 즐거우셨다니 정말 다행입니다^^!! 저도 언제나 브라이언 가이드님께서 열정적으로 일 하시는 모습이 늘 놀랍고 부럽답니다! 멋진 가이드님과 기사님 덕분에 고객님께 만족스러운 여행을 선사해드렸다니, 제가 다 기쁘네요^^!
고객님께서 저희와 함께 하신 모든 여정들이 행복하셨길 바라며, 언제나 건강하고 행복하시길 기원하겠습니다! 또한 이렇게 귀한 시간내서 리뷰 써주셔서 진심으로 감사드립니다.
또 뵙길 바라며, 다시한번 저희 오케이투어와 함께 해주셔서 감사합니다.
저희 오케이투어와 함께해주셔서 진심으로 감사드립니다. :)!
저희 멋진 브라이언 가이드님과 함께 하신 록키 여행이 즐거우셨다니 정말 다행입니다^^!! 저도 언제나 브라이언 가이드님께서 열정적으로 일 하시는 모습이 늘 놀랍고 부럽답니다! 멋진 가이드님과 기사님 덕분에 고객님께 만족스러운 여행을 선사해드렸다니, 제가 다 기쁘네요^^!
고객님께서 저희와 함께 하신 모든 여정들이 행복하셨길 바라며, 언제나 건강하고 행복하시길 기원하겠습니다! 또한 이렇게 귀한 시간내서 리뷰 써주셔서 진심으로 감사드립니다.
또 뵙길 바라며, 다시한번 저희 오케이투어와 함께 해주셔서 감사합니다.
